2015 - Citibank
Di a Tîrmeha 2015ê de, Citibank ji bo karmendên barkirina derewkariyê, xercên bêaqilî, û rêbazên kolektîfên neheqî yên girêdayî kartên kredî yên zêdebûna xizmetê û heqê tezmînata mûçeyan zêde kir ku 700 milyon dolaran dakêşin.
Di daxuyaniyeke çapemeniyê de, CFPB raportên Citi û pisporên ku ji bo roja 30-a-dayek belaş vekirî vekirî, berbiçav kir ku nikarin destûra çavdêriya çavdêriya kredê, bêtir destnîşankirinên karsazkirî bête destnîşankirin, û nekarîn ku karsazên hişyariyê dema ku nebawer bûn xizmetê.
Citi jî xwediyê karmendên ku ji neheqî ve hatibû dayîn, heqê heqê heqê pêdivî ye ku ji ber karta karmend bêyî armanca ji bo armanca rastîn ya bihayê agahdarî hatibû danîn kirin û ji bo pêdiviyên pargîdanî nehatin dayîn.
Citibank hewce ye ku hemî kartirên bandor ên ku ji bo krediyên ku ji bo krediyên xwe bigirin, hewce ne hewce ye ku hewce nebe ku çalakvanên xwe yên bandor ên ku bandora xwe bigirin, hewce ne, hewce ne. .
2014 - Banka Amerîka, GE Capital, û Banka Amerîka
Di îlona 2014ê de, Banka Yekbûyî hatibû şandin ku 48 milyon dolaran ji bo karsazên kredî û hilberên bankê yên din ên berhemên bêdeng ên ne girêdayî yên derheqê nexşebûyî $ 48 milyon vegerandin.
Berhemên karsazan ji ber ku bankê desthilatdariya nivîskî hatine bidestxistin, berhemên çavdêriyê yên bendê bûn.
Li gorî CFPB, xizmeta çavdêriya krediyê hebûn, di hin rewşan de ne anî an jî ne temam kirin. Di hin rewşan de, ji bo xizmetên ku ji hêla kartêderan ve dibe sedema hesabên krediya wan de bêtir an jî ji bo berjewendiya neheq e.
Banka Yekbûyî didan rasterastên çavdêriya krediyê nayê dayîn, lê lêxwendekarên berjewendî bi şîrketek sêyemîn-ê, Affinion, li gorî CNN Money. Bank piştî du salan piştî piştî pirsgirêkên li ser peyda û xizmetên fêrbûnê bi têkiliya xwe re Affiliion bi dawî kir.
CFPB divê hewce dike ku Bankeya Yekîtiya Amerîkayê biceribînin, karûbarên bihayên bêaqilî rawestînin, 48 milyon dolaran bi tevahî 420,000 kesên ku di nav çavdêriya krediyê de were navnîş kirin. Banka Dewleta Dewleta Yekbûyî 5 $ mîlyona ceza ji bo Fînansa Cezayê Cezayê Cîhan û $ 4 mîlyon ceza ya Daîreya Koçkerê ya Daîreya Paydayê bide.
Pêwîsteyên Bexdayê yên Yekbûyî yên amerîkî dê hesabê wan ji hesabê wan re û mişterên berê dê di posteyê de kontrol bikin.
Di hezîran 2014 de, CFPB ji bo bankeya Retail Retail ya GE'yê ji bo ku ji bo rûniştiyên belengaz ji bo kirêdariyên kredî yên kredî û deynên krediyê yên zêdebûna xwe yên bendavê yên ku ji bo xerîbên şaş ên berxwariyê dolaran $ 225 mîlyon dakêşin bidin.
Di hilberîna hilberandina deynê deynê deyndariya zêdebûna deynê, GE Capitalên li ser nirxandina bihayê, eligibility û navnîşa dema navnîşkirinê de xistin. GE Capitalê divê 56 mîlyon dolaran da ku ji hêla vê pratîkê bandor kirin.
Herweha, GE Capital failed to extend the services of the customer to the customers who indicated that they spanî an jî ku li Puerto Rico nîqaş kirin. Ev pêvajoya binpêkirina Destûra Xweseriya Wekheviyê ya Wekhevî bû ku ji deynên berevajî li hemberî mişterî li ser bingeha neteweyî qedexe dike. GE Capital divê divê $ 169 mîlyarên ji bo kesên ku ji ber vê cudakarî bûne qurbanî vegerînin.
CFPB hewce dike ku GE Capital, ku berê xwe navê navê Bankê Synchrony guhertin, ji bo 3.5 mîlyon dolaran dakêşin.
Di nîsana 2014ê de, Banka Amerîka da ku ji bo parastina krediyê ya karta û xizmeta çavdêriya krediyê ya pêdivî ye ku ji bo berxêşên bazirganî û şertên bêdeng ên bêaqil bûne $ 727 mîlyon dolaran vegerand.
Ji bo du salan, nûnerê Banka Amerîka barkirina parastina krediyê ya krediyê kir ku bi kartêderan re di dema 30-salî belaş de destpêkê ye. Lêbelê, şirket bi destûra karmendan re dest pê kir. Karbidestan di xizmetê de tevlî ku tevî ku ew agahdariya zêdetir agahdar bibin pejirandin bûn. Di dawiyê de, Banka Amerîka telefonvanên belaş ên ku xizmetên parastina bargiraniyê nebaş kirin.
Herweha ji bo kiryarên parastina bargiraniyê, Bexdayê Amerîka nerazîbûn ji bo xizmeta parastina nasnameyê nasnameya xwe. Di vê rewşê de, karta kredî ji bo xizmetên rastîn dest pê kir ku xizmetên çavdêriya krediyê xerc kirin. Hin karta karsazan li ser xizmetên bêdawî nexwar kirin û yên din ji bo ji bo sînorên kredî ve bêtir bihayê bihayê kirin.
Ji bilî ji bo 727 milyon dolaran vegerin berxêşan, Banka Amerîka pêwîst e ku heya 20 milyon û 25 $ li cezayên sivîl li CFPB û Nivîsgeha Komîtatorê ya Yekbûyî bidin.
2013 - Retail Retail GE, American Express, and Chase
Di Kanûna 2013'an de, ji bo karsaziyên GE Capital Retail ji bo 34.1 milyon dolaran, ku ji bo pêşxistina berjewendiya berjewendiya şexsî ya karta krediyê ya lênêrîna tenduristiyê ya CareCredit ve hatibû avêtin. Nexweşan ji bo doktorên diranan, diranan, an dezgehên xizmetkarên din yên tendurustiyê yên ku ji bo sîgorteyê ne girêdayî alîkariya alîkariya fînansê ya diravê bidin alîkariya karta krediyê de bikin. Gava ku pispor piştî demek demdirêjê dravî nayê dayîn, hebê ku ew ji bo plankirina balkêşek dezgehên dezgehên dezgehên veguhestinê hate qeyd kirin, lêkêşînek balkêş.
Nexweşên din ne dizanin wan ji bo kartê krediyê îmze kirin. Di heman demê de ew bawer kir ku ew planek rewa kir ku bi karûbarê wan re xizmetkarên xwe re dixebitin. Wekî ku, gelek nexweşan nehatin teslîmkirinên karta kredî ne.
Di çarçoveya 2013'an de, Daxuyanî American Amerîkayê da ku ji bo kardêrên parastina kredî û deyndariyê ji bo kardêrkerên ji bo kartên kredî yên neqanûnî yên ku ji bo şirketên bêdawî û bêaqilî yên ji bo zêdebûna hilberên xwerû û pêdawîkirina dravê $ 5.5 mîlyon dolaran vegerand.
Karbidestan dihêlin ku baweriya xizmeta parastina wan ya wan ji bo demek dirêjtirîn demdirêjî ya bêtir bêtir pêşkêş kirin. Pirtûka parastinê ya bacê hatibû derxistin ku ji hêla demeke dirêj ve tête dayîn. Gava ku bawerî ev datroja rastîn dayîn bû ku dema rastî ew heya rastiya dawiya dawiyê, roja ku roja pêşîn dayîn dayîn.
Amex bi tevahî mercên şert û mercên xwe yên hilberê ya Wanê yên li Puerto Rico, bi taybetî bi wan rexneyên xwe hişyar kirin.
Li ser vê yekê, xizmetên parastina nasnameyê dizî, Amex destûra ji bo xizmeta pêvekirinê ya berî dema xizmetê kirî ji bo xizmetê kirî kir. Şirket jî nekarin ku kardêrên hemî gavên hewce ne ku ji bo hemî garantiyên wergirtin agahdar bikin. Ji ber vê yekê, mişteriyan ji bo berjewendiyên wan didin ku wan negirtin. Di hinek rewşan de, xercên kartiran ji bo sînorên kredî dûrtir dike û balkêşên din û bihayên din jî bêne barkirin.
Ji ber ku nasnameyên parastina çekan nasnameyek belaş pêşkêş dikin, Amex hatibû danûstandinên kirrûbirên federal a ji bo raporta krediyê azad. Lêbelê, ev eşkere ne her tim nehatiye çêkirin.
Di vê çalakiyê de, amerîkî Express jî ji bo CFPB ji bo 9.6 mîlyon dolar drav kir.
Di îlona 2013'an de, Chase Bank û JP Morgan Chase emir kir ku ji bo kartirên ku ne ji bo hilberên hinek-on-hilber têne sûcdar kirin 309 mîlyon dolaran dakêşin. Ji 2005-2012-2012, Chase-kartên naskirî yên di hilberîna dizê de diz û xizmetên çavdêriyê yên dagir bêyî ku li ser karmendên xweraskirî nivîsandine. Berî karsazan berî xizmetê dest pê kir (tiştek ku li Qanûna Bînanga Bredî ya Navneteweyî ya Qanûna Ewlekariyê ye) ye, û ji bo xizmetên tam tije neda.
Chase jî ji bo CFPB û $ 60 mîlyon cezayê Daîreya Kaprêkerê ya Daîreya $ 20 mîlyon ceza bidim.
2012 - Discover, American Express, û Capital One
Di cotmeha 2012ê de, Bankeya Discover ya ji bo 200 milyon mîlyon ji 3.5 mîlyonvanan, ku di nav Şirketa Paydayê de, Navnîşên Score Score Tracker, an xizmetên Parastina Têgîhana Têkiliya Nasnameyê vegerandin.
CFPB dibêje dibêjin bêyî razîbûna wan danûstendinan, nexşeyên şexsî li ser van xizmeta van xizmetan, nebêjin ku agahdariyên ji bo berjewendiyên berfireh û agahdariyên xwe bikişînin berî pêşniyarên xwe pêşî li berhemên xwe bişînin. Herweha ku ji bo kirêdarên vegerandin, Dîtin jî ji bo CFPB û Treasury $ 14 mîlyon ceza bidin.
Di îlona 2012ê de, Amerîka hewce ye ku 85 milyon dolar ji bo kardariyên pir ji 250,000 kardar re vegerînin.
- Bank nikare têkildarî $ 300 bermus bi karta kredî ya Blue Sky Skyê ya Bilindê.
- Hin karta karmendan heqê mûçek zû mûç kirin.
- Ew herweha Qanûna Derfeta Xweseriya Equaliyê jî ji hêla temenê ve di pergala sîgorteyê de tê bikaranîn, lê naxwaze ku sîstem ji bo serdestî 35 salî re pergalê bixwaze.
- Alîkarên hukumdarên amerîkî yên ku ji wan re vebawer bûne, ji wan re hejmarên hukumdarên amerîkî yên ku bawerî ji wan re deyn dikirin, dikarin bi deynê xwe deyn bidin ku deynê xwe deyn bikin. Vebijêrîna krediyê ne ku bi deynên deynên ku ji nû ve nehatiye raporkirin ne bandor e. Niha CFPB hewce dike ku Amerîka Expressê ku dema ku ew deyn derxistin ku pir salî ye ku ji buroya krediyê re were rapor kirin.
- Hin pargîdanvanan got ku ew dikarin pêşniyara çareseriyê qebûl bikin û bacê xwe baxşînin. Lêbelê, deyn nehatiye baxşandin û paşê paşniyarên paşîn ji ber ku ji wê re karta American Express re red kirin. Ji bo berxêşan van, Expressa Amerîkî divê $ 100 dane û pêşniyara pêşniyara krediyê bişîne. Serê bikarhênerên ku ji berê ve peyda kirine ku kartê krediyê wergirtin wê paşê wergirtina wê ya ku deyn û bi berjewendiyê ye.
American Express dê pêdivî ye ku ji bo CFPB, FDIC, Reserve Federal, û Nivîsgeha Comptroller ya Bexdayê ya bihayê cezayê dolarê 27.5 $.
Di Tîrmeha 2012ê de, Capital One yek ji bo 140 mîlyon mîlyon ji nêzîkî du mîlyonan re peyda kir ku piştî karta belavkerên mişterî xistin kirina xizmetên hinek-serî, wekî mîna plana parastina parastinê û çavdêriya kredî .
Li gorî CFPB, Capital One li ser xizmetên misogerî li ser xizmetên agahdariyê, nekarîn ku pisporên ku alternatîf bûne, xizmetkarên hin taybetmendiyê agahdar bikin ku ew nebawer dikin ku xizmetên xizmetê bigirin, ji bo ku difikirin xizmeta serbixwe bûn û bêyî razî kirin.
Herweha, Capital Capital One ji bo kartirvanan ji bo xizmetên xwe betal bikin dijwar û zehmet kirin.
Ji bilî 140 milyon cezayên cezayê, paytexta Pêkûpêk ji bo CFPB û $ 35 mîlyon ceza ya Daîreya Koçberê ya Daîreya $ 25 mîlyon dolîn bû.
Qanûna Refunds
Di her rewşê de, refundên xwe bi tevlî kardariyên bandor ên ku hewce ne hewce ne hewce kirin. Kesên ku hê jî şexsdarên kartê kredî yên tawanbar bûne dê hesabê wan bi hesabên wan bistînin. Berê mişterî dê di navnîşa refên pêwîst a check-in bişînin. Heya ku hûn bawer dikin ku hûn ji bo vegerandina vegera karta kredê re têkilî bikin, lê yek ne qebûl kirin.